Para gestionar cuotas, renovar tu suscripción, suspender el servicio, reactivar una cuenta o solicitar cambios en tu plan, identifica tu caso y sigue las indicaciones correspondientes:
- Pagar una cuota pendiente: Si tu plan se financió en cuotas y necesitas regularizar un saldo vencido o revisar tu historial, consulta Pagar cuota pendiente para realizar el pago desde tu cuenta.
- Renovar tu plan: Si tu período contratado llegó a su término y pagas de forma manual, renueva tu suscripción desde la plataforma siguiendo las instrucciones de Instructivo: Renueva tu plan. Si tienes renovación automática con tarjeta, el cobro se realiza sin trámites adicionales.
- Suspender o cancelar tu suscripción: Si no continuarás en la plataforma y deseas detener futuros cobros automáticos, sigue el paso a paso en Baja de servicio.
- Reactivar tu cuenta: Si diste de baja tu suscripción anteriormente y deseas retomar tus clases, revisa las opciones en Deseo retomar mi cuenta.
- Cambiar de plan o programa: Si deseas modificar tu programa actual o explorar otras opciones de estudio, solicita una Asesoría para cambio de plan.
¿Qué debes tener en cuenta?
El asesor comercial te orienta en planes disponibles, reactivación de cuentas y solicitudes de cambio de programa.
El equipo de soporte resuelve inconvenientes técnicos en la plataforma y dudas sobre pagos o cobros ya procesados.
Al comunicarte por cualquier canal, ten a mano el correo electrónico del tutor registrado en Wited y el nombre del estudiante.
¿No te funciona?
- ¿No recuerdas el correo del tutor registrado? Revisa el correo de bienvenida que recibiste al inscribir al estudiante o contacta a soporte indicando el nombre completo del tutor y el usuario del estudiante.
- ¿El sistema rechaza tu tarjeta o medio de pago? Verifica que los datos ingresados sean correctos y cuenten con saldo disponible. Si el problema persiste, revisa las causas habituales en Problemas con el pago o contacta a soporte.
¿Todavía necesitas ayuda?
Contacta a nuestro equipo en el canal oficial de Soporte de Wited.
Cuéntanos en qué paso tuviste el problema y qué intentaste. Si ves un mensaje de error, envíanos una captura sin datos sensibles. Nunca compartas tu contraseña.