¿Quieres dar de baja tu suscripción y no sabes cómo hacerlo?
✅ ¿Cómo suspendo mi servicio?
Para dar de baja el servicio debes ingresar desde un ordenador o computador al perfil de tutor 👇
▶️ Paso 1
Desde el perfil de tutor haz clic en "Gestión de Usuarios":
▶️ Paso 2
Ubica la sección "estudiantes" donde encontrarás los alumnos asociados a tu correo de registro.
▶️ Paso 3
Identifica al estudiante y curso que quieras dar de baja.
Para este artículo nos centraremos en el perfil de Juan Pérez 🤓
▶️ Paso 4
Haz clic en el botón "Suspender" ⬇️
▶️ Paso 5
Confirma la suspensión del curso presionando el botón "Aceptar".
Es el último paso para dar de baja el servicio.
▶️ Paso 6
¡Y listo! Puedes revisar nuevamente en "Gestión de usuarios" y ver que el alumno ya no estará asociado a tu perfil.
✅ ¿Puedo seguir ocupando la plataforma?
Sí, al dar de baja el servicio, el sistema respetará el último periodo pagado.
➡️ Caso práctico: Si al momento de suspender la suscripción aún quedan 2 meses para finalizar el contrato, el estudiante podrá seguir utilizando la plataforma hasta esa fecha.
✅ Mi pago es manual, ¿debo realizar estos pasos?
Sí, toda suscripción debe finalizar con este proceso.
💡 Aunque no lo suspendas, si el pago es manual no tendrás cobros asociados a tu tarjeta.
✅ ¿Hay devolución de dinero?
Si el descuento en la tarjeta asociada a Wited fue realizado 🚨 antes de la fecha de suspensión de servicio🚨, el cliente no tiene derecho a reclamar devolución.
⚠️ Es responsabilidad de cada usuario estar al tanto de sus fechas de pago y de suspender su suscripción antes del cobro.
En caso de que el cobro se haya realizado después de la fecha de suspensión, comunícate con nuestra área de soporte 👇
✅ Suspendí mi cuenta, ¿puedo volver más adelante?
¡Claro! Solo deberás comunicarte con nuestros asesores para reactivar tu cuenta 👇