¿Quieres dar de baja tu suscripción y no sabes cómo hacerlo?
✅ ¿Cómo suspendo mi servicio?
Para dar de baja el servicio debes ingresar desde un ordenador o computador al perfil de tutor 👇
▶️ Paso 1
Desde el perfil de tutor haz clic en "Gestión de Usuarios":
💡 ¿No recuerdas tus datos de tutor? Te invitamos a revisar el siguiente artículo: ¿Cómo ingresar al perfil de tutor?
▶️ Paso 2
Ubica la sección "estudiantes" donde encontrarás los alumnos asociados a tu correo de registro.
▶️ Paso 3
Identifica al estudiante y curso que quieras dar de baja.
Para este artículo y como caso práctico, nos centraremos en el perfil de Juan Pérez.
▶️ Paso 4
Haz clic en el botón "Suspender" ⬇️
▶️ Paso 5
Confirma la suspensión del curso presionando el botón "Cancelar suscripción".
▶️ Paso 6
Con este paso, el perfil seleccionado quedará dado de baja en Wited. Te recomendamos revisar los siguientes puntos, donde respondemos las preguntas más frecuentes de los tutores al momento de cancelar su suscripción.
✅ ¿Puedo seguir ocupando la plataforma?
Si realizaste un pago antes de dar de baja la suscripción, el sistema respetará el último período abonado.
💡 Ejemplo práctico: Si al suspender la suscripción aún quedan 2 meses de uso, el estudiante podrá seguir accediendo a la plataforma hasta que finalice ese período.
✅ Mi pago es manual, ¿debo realizar estos pasos?
Sí, es importante dar de baja la suscripción si el estudiante no seguirá usando la plataforma.
💡 Si bien no se generarán cobros si el pago es manual, recomendamos suspender igualmente la suscripción para evitar confusiones o registros activos innecesarios.
✅ ¿Hay devolución de dinero?
Si el cobro en la tarjeta asociada a Wited se realizó 🚨 antes de la fecha en que se suspendió el servicio, NO corresponde reembolso.
⚠️ Recuerda que es responsabilidad de cada usuario estar atento a sus fechas de pago y cancelar la suscripción antes del próximo cobro.
Si el cobro se realizó después de haber suspendido la suscripción, por favor contacta a nuestro equipo de soporte 👇
✅ Suspendí mi cuenta, ¿puedo volver más adelante?
¡Por supuesto! Siempre serás bienvenido en Wited.
Solo necesitas comunicarte con uno de nuestros asesores para reactivar tu cuenta y continuar con tu aprendizaje 👇