En este artículo te enseñaremos cómo dejar tus preguntas a nuestros profesores en línea y cómo acceder, cuando sea necesario, a una breve videollamada para resolver tus dudas de manera más directa.
✅ Acceso
Ingresa desde tu perfil de estudiante y haz clic en “Chat y videollamadas”:
En pantalla aparecerá el cuadro de texto donde podrás escribir tus preguntas 👇
💡 También puedes acceder desde el contenido escolar. Te explicamos cómo hacerlo aquí: ¿Cómo dejar mi pregunta al profesor?
✅ Deja tu pregunta
Luego de estudiar los contenidos, asistir a clases o realizar una evaluación, podrás dejar tus dudas en el cuadro de texto disponible.
💡 Recuerda: Cuantos más detalles incluyas (tema, ejercicio, objetivo, etc.), más completa y útil será la respuesta del profesor.
¿Quieres complementar tu duda con una imagen o documento? Puedes adjuntar archivos o fotografías que ayuden al docente a comprender mejor tu consulta.
Una vez que redactes tu pregunta, haz clic en “Iniciar chat” 👇
💡 Recuerda que el número de preguntas mensuales dependerá del plan contratado.
✅ Respuesta del profesor
Al enviar tu pregunta, aparecerá en la parte inferior de tu pantalla:
En la parte superior podrás ver el nombre del profesor que responderá tu consulta 👩🏫
Y el estado de conexión del docente (verde = en línea).
Cuando el profesor te responda, haz clic en “Ver chat” para revisar la respuesta y continuar la conversación.
✅ Consideraciones
⏰ Horario de atención: sábado a jueves, de 17:00 a 20:00 hrs (Chile).
⌛ Tiempo promedio de respuesta: 15 a 20 minutos.
🔔 Te recomendamos revisar frecuentemente las notificaciones de tu perfil para no perder ninguna respuesta.
✅ Videollamadas
Si el profesor considera que tu duda requiere una explicación más directa, podrá invitarte a una videollamada breve mediante un enlace que recibirás en el mismo chat.
Antes de solicitar o aceptar una videollamada, considera lo siguiente ⬇️
Las sesiones se realizan por Zoom, y puedes conectarte directamente desde el navegador (no necesitas la app).
Son sesiones express (máximo 15 minutos).
Una vez enviada la invitación, debes estar listo para conectarte de inmediato. Si no ingresas, no será posible reagendar la videollamada.
✅ Historial de preguntas
Puedes revisar todas las preguntas realizadas durante el año escolar para repasar explicaciones anteriores. Solo selecciona el mes que deseas revisar desde la ventana desplegable en tu historial.
✅ Usa tus Maxpoints
¿Te quedaste sin cupos para hacer preguntas? ¡No te preocupes! Puedes canjear tus Maxpoints para enviar nuevas consultas 🪙
El valor del canje se mostrará en la parte superior del cuadro de texto. Solo haz clic en “Iniciar chat” para realizar el canje y enviar tu pregunta.
✅ Comentarios y observaciones
¿Quieres dejar una observación sobre el sistema de preguntas al profesor? Comunícate con nuestro equipo de soporte y cuéntanos tu situación en detalle 👇