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¿Cómo reportar un error en contenidos?

¿Encontraste un error? ¡Ayúdanos a mejorar!

Actualizado hace más de 6 meses

Desde la sección "contenidos" podrás enviar un reporte de algún error o problema que vayas identificando.


✅ ¿Cómo hacer un reporte?

Ingresa a un contenido desde el perfil de estudiante y ubica en la parte superior del tema un botón que dice "Reportar" (Ver imagen 🟥).

Una vez hagas clic tendrás acceso al formulario de reporte 👇


✅ Formulario de reporte

En el formulario debes comentar tu observación con el máximo de detalle posible.

¿Qué debe incluir? 🤔

  • Identificar claramente el error.

  • Especificar en que parte del contenido se encuentra el error.

  • Contextualizar el error, indicando qué acciones realizó previo a la observación.

¿Qué puedo reportar? 🤓

  • Faltas de ortografía.

  • Errores en la carga de imagen o video.

  • Problemas con la herramienta destacador.

  • Contenido no relacionado con el título.

  • Materia no relacionada con el curso y asignatura.

  • Datos erróneos.

Al completar el cuadro de texto solo queda hacer clic en "enviar".


✅ Resultados del reporte

La respuesta a tu reporte la encontrarás en notificaciones, en la parte superior de tu pantalla 🔔

Leerás la respuesta del área de soporte en tu bandeja de entradas. Sobre esto, existen 3 escenarios posibles ⬇️

✔️ Aprobado: Tu comentario es correcto y el error encontrado será corregido a la brevedad.

Rechazado: El reporte enviado no tiene fundamentos.

No válido: El formulario no fue completado o el texto no tiene relación con algún error u observación.


✅ Recompensa

Si el error reportado es validado por el área de soporte y tiene fundamento, el alumno recibirá como recompensa una cantidad de Maxpoints dependiendo del nivel de gravedad de la observación 🪙

💡 La cantidad oscila entre 10 y 100 MaxPoints.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?