Desde la sección "contenidos" podrás enviar un reporte de algún error o problema que vayas identificando.
✅ ¿Cómo hacer un reporte?
Ingresa a un contenido desde el perfil de estudiante y ubica en la parte superior del tema un botón que dice "Reportar" (Ver imagen 🟥).
Una vez hagas clic tendrás acceso al formulario de reporte 👇
✅ Formulario de reporte
En el formulario debes comentar tu observación con el máximo de detalle posible.
¿Qué debe incluir? 🤔
Identificar claramente el error.
Especificar en que parte del contenido se encuentra el error.
Contextualizar el error, indicando qué acciones realizó previo a la observación.
¿Qué puedo reportar? 🤓
Faltas de ortografía.
Errores en la carga de imagen o video.
Problemas con la herramienta destacador.
Contenido no relacionado con el título.
Materia no relacionada con el curso y asignatura.
Datos erróneos.
Al completar el cuadro de texto solo queda hacer clic en "enviar".
✅ Resultados del reporte
La respuesta a tu reporte la encontrarás en notificaciones, en la parte superior de tu pantalla 🔔
Leerás la respuesta del área de soporte en tu bandeja de entradas. Sobre esto, existen 3 escenarios posibles ⬇️
✔️ Aprobado: Tu comentario es correcto y el error encontrado será corregido a la brevedad.
❌ Rechazado: El reporte enviado no tiene fundamentos.
⛔ No válido: El formulario no fue completado o el texto no tiene relación con algún error u observación.
✅ Recompensa
Si el error reportado es validado por el área de soporte y tiene fundamento, el alumno recibirá como recompensa una cantidad de Maxpoints dependiendo del nivel de gravedad de la observación 🪙
💡 La cantidad oscila entre 10 y 100 MaxPoints.